哈尔滨税务部门提升服务质量 “一厅通办”增进企业“获得感”

 　东北网7月16日讯(孔宇辉 记者 杨帆)自7月5日国家税务总局哈尔滨市税务局挂牌成立后，哈尔滨市税务部门陆续推出了办税事项“最多跑一次”“一厅通办”等多项便民服务举措，在努力整合办税资源、降低企业办税成本、提升服务质量的同时，进一步提升了纳税人的“获得感”和满意度。

哈尔滨市税务局办税服务厅。 资料图
纳税人点赞纳税服务

　　“税务部门的‘一厅通办’真是太好了，我来代开发票的同时，还把员工应缴纳的个人所得税也一起办了，省事又省时。”哈尔滨市某酒店管理有限公司财务人员杨女士高兴地说。她对税务部门“一厅通办”、办税事项“最多跑一次”等便民措施十分肯定。她表示，以往办理业务会“两头跑”，一些税收业务咨询也各自独立，企业在政策理解、办理业务时不够便利。自从税务部门推行“一厅通办”，建立了业务联合咨询室，真正实现了进一次门，办理所有税收业务事项。

　　对机构合并后的纳税服务，杨女士充满期待，她表示：“机构合并后，今后我们企业就不用再区分业务了，这对我们企业的财务人员管理也方便了很多。享受着‘最多跑一次’的优质便捷服务，我们纳税人的办税体验感真是不断升级呀。”

　　企业“减负”服务“加码”

　　在办税服务厅，一位刚刚办理完涉税业务的纳税人向我们介绍了办税新体验。“整合税务部门管理资源，实行一套机构，优化管理资源，降低人资成本，必然会大大降低税收征管成本，降低经营的风险。不仅办税效率提高了，而且规范了管理和服务流程。我们可以按照统一的标准来办理涉税事项了，办税更加有底气、更加踏实、也大大节省了办税成本。”

　　“税务部门立足为纳税人提供便利，极大地减少了企业多头跑的时间成本，着力为企业‘减负’，为服务‘加码’。”办税人员纷纷为新成立的税务机构点赞。

　　哈尔滨市方正县某粮食公司财务人员李先生表示：“这几年，税务部门经常联合举办税收宣讲会，向我们解读宣传最新最权威的政策法规，第一时间为我们集中反映的问题进行解答，会后对我们的提问也总是耐心地答疑解惑，使我们能够更加深入了解和应用相关政策，也深深感受到一线税务工作者的辛苦和敬业。新机构成立后，我相信税企沟通会变得更加畅通，办税手续也会更加简化。”

　　哈尔滨商业大学税务学院院长、教授蔡德发表示，税务部门机构合并后，不再存在分税问题，有利于信息共享、降低成本、提高效率，实现了“外部成本内部化”，为保持“税政的长期动态一致性”创造了基础条件。