喀什经开区税务局升级“问送优”提升纳税人获得感

 亚心网讯（通讯员 王影）喀什经济开发区税务局通过强化培训辅导、政策解读、走访交流，提升“问需求、送春风、优服务”质量，确保纳税人接收信息不打折、享受服务不下降，获得感不断增强。

一是强化政策解读，导向问需求。根据内部每周二业务培训内容，开展制造业、营改增行业等重点纳税人定点走访、税企座谈和问卷调查工作，多渠道收集纳税人对税收政策方面的需求，并做好记录、研究和解答。认真总结经验，结合税收工作实际开展内部业务研讨，确定申报、政策指引、“最多跑一次”等专项“问需求”重点，强化内部宣传辅导，首先让一线干部拿得准、弄得清。

二是注重沟通对接，精准送春风。建立每日沟通机制，各业务部门积极加强内部数据沟通，全面收集掌握辖区纳税人信息。针对“问需求”重点持续开展实地走访、电话辅导，利用办税服务厅咨询台、导税台、窗口等办税服务契机，实施“问需求、提问题、解疑惑”政策辅导，进一步提高办税效率，节省纳税人办税时间。随机抽查发现，纳税人研究政策的主动性、办理涉税业务的熟练性明显增强。

三是集合多方力量，着力优服务。联合税友、航信、百旺公司开展纳税人培训及辅导，扩大税收政策及机构改革影响力，尤其是充分利用网络广泛宣传各项税收政策，积极引导纳税人多走网路，关注国家税务总局、新疆税务局微信公众平台。联合开发区产业园、总部经济大厦等纳税人集中地管理部门，上门送服务，召开各大厦内涉税中介机构座谈会，强化总部经济区内部“传政策”的辅助效应。强化局领导值班制度落实，严明工作纪律，确保办税服务厅运行顺畅，提高纳税人满意度。