北京市税务热线迎咨询高峰急增坐席

 2019年元旦新个人所得税法全面落地，北京12366纳税服务热线也迎来了咨询高峰。记者1月13日从北京市税务局获悉，元旦后该热线人工接听咨询电话日均超过6000人次，其中约53%涉及个税相关问题。

北京市税务局纳税服务处相关负责人表示，个税新政公布后，纳税人在实际填报时还是遇到一些问题，如有的项目不知道怎样填写，有的不确定自己是否符合条件，有的不清楚需要留存什么资料等。如何精准适用政策，需要税务部门给予专业解答，市税务局多管齐下，通过线上线下多种途径，帮纳税人解疑答惑。

为应对预期来临的海量咨询业务，12366热线在前期设置20个“个税改革”专席的基础上又增加了35个应急坐席，发挥了电话咨询方便快捷、反馈及时的优势，实时解答纳税人的疑惑。

为了让纳税人“多跑网路，少走马路”，市税务局还通过开设专栏、有奖竞答、在线直播等吸引纳税人了解个税新政。在微信公众号，市税务局开设个税改革专栏，涵盖政策法规、培训视频、热点问题、图解个税等多个板块，为纳税人提供“一站式”服务。