税务人的辛苦换来纳税人的微笑

  今年4月，作为深化增值税改革政策实施的首月，也是小微企业普惠性政策按季申报的首个大征期，各项繁忙叠加。为全面了解一线税务部门落实减税降费政策和企业享受税收优惠政策的情况，亲身体验一下新税务的新变化，记者走进基层办税服务大厅、走进企业，看数据找答案，通过目击、倾听、感受汇集出了第一手现场资料。

从小额退税看税务人“不容易”

走访周口市各县区的办税大厅和基层分局，记者才明白“百分百落实减税降费政策”的背后，是需要付出繁重的劳动和更多的时间精力，它体现了税务人敬业、奋进、开拓的精神和情怀。

据了解，最少的退税金额虽然只有0.16元，但税务人员也仔细办理，真正做到让纳税人应享尽享政策红利。此外，在工作中税务人还经常被误解，即使被纳税人当“骗子”一样的质疑，依然还要耐心沟通。最让人印象深刻的是周口示范区税务局遇到的一个案例，在退税中遇到一位老太太，多次电话沟通，她依然觉得工作人员是“骗子”在行骗，费尽口舌也无济于事。不得已，为了让她打消顾虑，税务人员只好身穿制服在办税大厅与她视频，并让大厅的纳税人给她讲解，最终才取得老太太信任，及时把税款退至其账号。

为了让政策尽快落实落地，税务人不仅方式多样化，工作起来也是舍小家顾大家。周口市税务局减税办王申杰在孩子高烧不退无人照看的情况下，下班后依然坚持在工作岗位上；鹿邑县辛集税务分局局长白超峰，本来已经请好假要陪伴妻子做手术，但是面对216户纳税人的退税任务，他选择了留下继续工作，并且创新思路，探索出“发票追溯倒查、联系付款单位、取得打款账户、社保卡账户兜底”的工作方法，提高了工作效率，得到周口市局的肯定并推广。

从小微企业看减税降费的“大乾坤”

“我们作为生产管道的小微企业，所得税税率的下调、附加税减半以及增值税的下降，预计减免税款60多万元，这实实在在看得见的政策红利，给我们企业更多发展的信心。”周口某企业的会计说，“我们领导也明确表示有了这部分利润，会扩大生产，下调产品价格，从而提高市场份额。”

在周口，像这样的小微企业很多，减免的税款有的让企业锦上添花，有的对企业是雪中送炭，不管是让利给终端的消费者还是提高员工工资，都是对企业发展的一种激励，从而释放更多的市场活力。作为媒体人，我们不再是这项大规模普惠性减免政策的旁观者，我们不仅要关注减税降费政策的实施，而且也要收集纳税人的需求向税务部门反馈，同时还要作为这一新政的宣传者，让更多人纳税人去了解。