霍州市税务局推行非接触式办税服务助力企业复工复产

 在第29个税收宣传月期间，国家税务总局霍州市税务局紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，大力推行“非接触式”办税服务，充分利用线上线下各大媒介平台，为助力企业复工复产和促进经济社会发展贡献税务力量。

以最“快”速度落实税收优惠政策

在2019年实施更大规模减税降费政策的基础上，积极落实国家出台的支持疫情防控和复工复产的税费优惠政策。

通过建立“无限时、零距离、快反应”沟通机制，成立“非接触办税”服务专班，搭建“远程在线”平台，开展“一对一”VIP精准辅导，推行“点面式管理、网格式宣传、直通式服务”宣传方式，对霍州煤电集团有限责任公司、中国国电集团公司霍州发电厂、山西兆光发电有限责任公司等重点税源企业,建立政策推动群，及时发送相关政策。

对中小企业成立政策宣传队，开展上门辅导，实时传送税收优惠政策，24小时在线解疑答惑，确保政策宣传到户、辅导到位、落实到地，尽最大努力方便纳税人、缴费人享受政策红利。

以最“优”措施提升纳税服务水平

全面落实“非接触式”办税模式，对日常性、比较容易办理的业务，辅导纳税人进行网上办理，做到“易申易办”；

对需要到办税服务厅现场办理的业务，引导选择自助设备办理，让纳税人“随来随办”；

对需要到窗口办理的业务，通过电话手机预约，保证“即来即办”；

对进厅办理的业务进行梳理分析，整理出高频次业务，标记办理关键点，设立绿色专窗，做到“即办即走”；

对来厅办理不方便的纳税人，主动问需，做到“特需特办”，最大限度地方便了纳税人和缴费人。

以最“诚”态度走访地方代表委员

霍州市税务局班子成员走进人大代表、政协委员当中，共话税收优惠政策成果，共商税收营商环境优化，共促各行各业复工复产。

走访中，班子成员向代表委员们介绍了2019年以来减税降费工作开展情况，2020年新冠肺炎以来税收优惠政策落实情况以及优化税收营商环境、减轻中小企业负担、支持民营企业发展等方面采取的措施，认真倾听了代表委员们对税收优惠政策落实情况的反馈，对全面促进企业复工复产、进一步提升纳税服务工作的意见建议。

代表委员们对税务部门疫情防控期间采取的便民纳税服务措施、落实的支持疫情防控税费优惠政策以及为促进企业复工复产、帮助企业纾困解难等做法给予充分肯定，对下一步创新纳税服务举措、支持企业发展、促进减税降费政策落实落地等，提出了自己的看法和意见。

以最“高”素质呈现良好税务形象

为了更好地应对新形势对纳税服务工作带来的新挑战，霍州市税务局第一税务分局在推行“规范化+智能化+一体化”办税模式方面进行了探索和尝试，在开展“业务数量为基、业务难度加权”为基础的办税服务厅绩效考核方面进行了丰富和拓展。

在提升前台人员业务素质方面，采取按日更新税收政策小黑板、每日15分钟学习例会、月度难点盲点分析讨论会、举办“急速闯关寻宝记”第七届业务技能竞赛等形式，及时学习最新税收政策，及时规范统一操作标准，及时解决涉税疑难问题，有效地提升了一线窗口人员的综合素质和应对突发事件的应急处理能力。

国家税务总局霍州市税务局紧紧围绕税收宣传月主题，积极探索纳税服务方式，不断创新便民利企措施，全面落实税费优惠政策，为助力企业复工复产营造了良好的舆论氛围，用实实在在的行动推动了第29个“加长版”税收宣传月活动圆满收官。