娄底经开区：税务护企 守住“鱼水情”

 红网时刻通讯员 阳雄志 娄底报道

为释放政策红利的强势动能，帮助企业乘风破浪渡过难关，娄底经开区税务局聚焦“税务蓝+滴灌式服务”，创新个性化服务方式，多维度开展政策辅导，守住经开税企鱼水情。

按下政策红利“快捷键”

“经开区税务局线上问诊、线下驻企给我们带来了政策红利，服务很贴心，我们很感动。”疫情期间，湖南省健缘医疗科技有限公司主动承担社会责任，积极生产各类医疗器械、口罩、消毒液等防护物资，其公司会计对娄底经开区税务局的税务服务赞不绝口。

随着企业复工复产，各地办税需求增加，为确保各项涉税业务正常办理，为纳税人提供优质办税环境，娄底经开区税务局快速定制“绿色税收”优惠政策清单，通过微信、网站、征纳沟通平台等多种途径提供“线上门诊”，向纳税人、缴费人广泛宣传优惠政策。与社保、环保建立信息交换机制，实现信息共享，精准筛选出符合疫情防控税收优惠政策的企业清册，将政策红利的税务大礼包第一时间送达符合条件的企业，并派遣税务业务精干提供面对面辅导，手把手教学，确保企业能充分享受政策的红利。建立常态化税企沟通机制，深化线下驻企贴心服务，实现企业诉求当天接受、当天反馈，快速解决涉税疑难。

打通电子发票“窗口期”

“平时开具发票量大，纸质发票每天都要用去一大截，领用也很麻烦。使用电子发票不打印、云管理，省心省力又环保。将给我们减少了很多工作量。”永杰电力建设有限公司赵会计说道。

为大力推广增值税电子发票，娄底经开区税务局开展电子发票专题辅导，组建青年税干税宣小分队入企开展“一对一”辅导，为纳税人详细讲解电子发票样式、应用场景、后续管理，税企联动互动强，全程知识点满满。

从政策解读到示范操作、从纸质发票验旧到发票领用开具的一站式对接，以推进“非接触式”办税为契机，引导纳税人使用电子发票。同时，积极了解收集纳税人所及所向，跟进解决纳税人重点关注的难点赌点，在“最多跑一次”改革的基础上，不断创新宣传辅导模式，力求为纳税人提供更加便捷高效的纳税服务。

刷新优质服务“新亮点”

该局注重干净舒适的纳税“面子”，着力打造五星级办税服务大厅。电子屏上播放的《你的微笑》短片，是展示税务人真心服务缩影，也是每一位税务人真情服务行为典范。生动鲜活的图文展板，给每一位纳税人提供一目了然的办税流程。册架上整齐排列的疫情防控税收优惠政策等宣传册供纳税人参阅。自助终端机无障碍操作，领票取票快速便捷。当然还有一群可爱干练的导税员，她们是为企业办税纾困贴心人，更是经开税务的一张张靓丽的名片。

不断优化服务的纳税“里子”，完善内部运行机制，提升税务干部的专业内功。进一步优化办税流程，简化内部流转审核程序，行政运行效率得到大幅提升。积极引导纳税人通过“电子税务局、个税APP”等非接触式办税方式办理业务。强化学习练就真本领，将每周四下班后两个小时作为办税大厅工作人员固定的学习时间，根据纳税人纳税量和政策变化等情况，业务学习时间拓展到了晨会和周末的时间。办税员对税收政策更熟了，操作更快了、辅导办税的底气也更足了。同时，建立了“手机之家”，实现大厅工作人员手机一体化管理，确保办税员能集中精力，办好每一笔税收业务，以优良的服务态度，拉近与纳税人之间的距离，真正提升纳税人满意度。