德保税务：女税官倾情服务获点赞

 广西新闻网德保12月1日讯（记者 凌聪 通讯员 黄青璇 黄海婷 赵世丹）临近年底，新一轮办税业务高峰期如期而至，怀孕6个多月的德保县税务局干部易婷娟早早来到了办税服务厅，帮助纳税人取号，细心引导办税人员前往窗口办理涉税业务。“原来办税要两边跑，如今在一个窗口就能办完，时间缩短了一半！”11月30日，该县老办税员刘芳说，办理业务时，税务引导员服务热情，办事效率很高。

随着国地税征管体制改革的推进，德保县税务局全面推行“一厅通办”“一窗通办”，推出“延时服务、预约服务、提醒服务”，并在此基础上开展文明单位、巾帼文明示范岗等创建活动，充分发挥女干部职工的耐心、细心的特长，为纳税人提供优质服务。改革至今，该局办税时限平均压缩51%。

为深化税务系统“放管服”改革，优化税收营商环境，该局整合办税资源，重新布局导税区，新设导税台和咨询台，增设2台自助终端机，完善宣传栏、公告栏、表单存取柜等，对办税服务大厅进行了优化升级，并加强对重点群体就业、创业情况进行跟踪问效和后续服务。

潘桂花作为税务服务厅巾帼岗的一员，已经在助征员的岗位上工作了二十几年，许多办税员遇到问题，都习惯找这位“老朋友”。最近，潘桂花因病住院，但她躺在病床上还不忘通过手机或微信，一一回复纳税人的问题，“我们及时答疑解惑，可以为纳税人节省不少时间”。

据了解，为提高“女税官”的业务能力，该局每月举办一次大课督学，由业务骨干授课，集中破解纳服中的错点、难点和堵点，适时组织干部分批次参加培训，并开辟网上学习平台，鼓励干部互学互助、分享经验。“女税官”的执著和坚持赢得了广大纳税人的赞誉，近年来，该局先后荣获全国“巾帼文明岗”、市级妇女岗位建功“先进集体”等殊荣。