打通办税“堵点” 房山区税务局建立个体户业务专厅

 北京商报讯（记者 陶凤 肖涌刚）为进一步优化营商环境，8月23日，北京市房山区税务局举办了“全力落实减税降费 努力优化营商环境”政务公开日活动。此次活动邀请部分区人大代表、政协委员以及企业代表参加，为税务工作“主动发声”“把脉建言”。

在房山区税务局办税服务厅，记者了解到，为打通办税“堵点”，该局打造“双厅互动”，建立了个体专厅，将20%个体工商户业务剥离综合办税厅，将个体户纳税人平均办税时间从原来的28分钟缩短至七八分钟。

同时，通过整合、调整厅所衔接业务，房山区税务局将办税耗时长的非征期修改报表业务划转到税源管理所，为办税服务厅减少约10%的业务量。并通过整合办税服务厅功能分区，将CSD综合办税厅自助办税区、网上办税体验区搬至一楼，消减二楼30%的人流。

房山区税务局相关负责任介绍，今年以来，在优化营商环境方面，该局还实施了“畅捷工程”和“优服工程”。

一方面，改善自助服务设施，在办税服务大厅“9台自助机+22台外网机”的网上办税体验区又增加8台自助服务设备，满足纳税人自助办税需要，各办公区均设置自助办税服务区，延展办税服务厅功能，方便纳税人就近办税。改进导税台功能，增加7名导税辅导人员，建立导税团队，充分做好人员分流、咨询、引导纳税人“多走网路，少跑马路”。改进服务质量，增设简事易办窗口，无需取号直接办理，每日处理业务约200笔，有效疏解大厅人员滞留，减少纳税人等候时长。

另一方面，提升窗口干部素质。新建电教室，开设“小夜校”，加大窗口人员教育培训力度。办税服务厅实行错峰轮岗培训制度，通过岗位互帮共学，促进干部尽快成为“全岗通、全税通、全能通”。提升注销、跨区迁移业务效率。设立注销专窗，快速办理清税注销、跨区迁移相关业务，注销税务登记户均减少等候时长80分钟，跨区迁移由原来办结需要3天优化为1天。提升纳税人获得感。将纳税信用等级为A、B、M级纳入免费“票e送”、“邮寄代开”范围，今年以来，共有1.8万纳税人享受免费邮寄福利，共计节约邮寄费用约32万元。

此外，针对新办企业和不动产登记两项涉及面广、覆盖面大的业务，房山区税务局积极与区工商局、公安局、规自委、住建委等部门的协作，确保优化营商环境措施落实到位。一是积极配合区政务服务局，联合成立新办企业综合窗口，实现新企业开办“一窗办理”，税务事项由去年的“一日办结”优化为即时办结。二是不动产登记在前期“一窗办理”模式的基础上，积极学习“朝阳模式”，简并业务环节，强化工作集成，与区规自委、住建委联合设立综合窗口9个，委托区规自委代征不动产登记业务中涉及的相关税费，大幅缩短了不动产登记办理时间，实现不动产登记“一日全办好”。