南京六合税务人见证从手工收税到智能办税

 70年来，从赶着毛驴车押运税款“跑着”办税到足不出户“网上办税”，南京市六合区税务局为建设经济强、百姓富、环境美、社会文明程度高的新六合提供了有力保障，在历史变迁中见证了六合发展的蜕变，在续写荣光中参与建设，留下了一代代税务人拼搏奋斗的身影。

　　上世纪50年代 “想要买路钱,一分都没有”

　　俞斌，1933年8月出生在安徽省天长县一个偏僻的小山村，1993年8月光荣离休，今年86周岁。说起税务工作，俞斌老人就打开了自己的话匣子。据老人回忆，1949年解放前，已经快16岁的他接受动员参加部队，却因为身高不够，没被选上南下参与渡江战役，被安排在六合县货管局，做一些后勤供应工作，为此，在全国解放后，部队奖励了他一枚渡江战役纪念章。

　　“1950年3月后，我就正式开始从事税收工作了，记得当时税务局还不叫税务局，叫货管局。那时候，我是填票员，每天白天随着税征员们在六合南面的东沟、横梁、大厂、王子和北面的竹镇、马集、冶山、樊集、八百等地走村串户的收税。”俞斌回忆道。那个时候中午没有热饭吃，每人就出门前在身上揣两个面饼、米团、或者熟山芋，饿了就掏出来在树荫下啃两口，再在池塘边喝几口生水，一顿饭就对付过去了。晚上，就赶着毛驴车押运税款和粮草，送到县税务局。

　　刚去的时候，局长问俞斌：“万一遇到拦路的怕不怕？”，俞斌拍着胸脯跟他说：“税是国家的，想要买路钱,一分都没有！”征税条件虽然辛苦，但是老人说他们心底有热情。那个时候，南京刚解放，六合地区匪患和国民党的散兵游勇比较多，夜晚经常出来打劫，所以税务人员征税时身上都挂着盒子枪，防止路上遇到劫匪或强盗。

　　上世纪90年代 培植税源引路人

　　1996年，是国地税分设不久后地税征管改革关键的一年，按照县局“一年抓基础，二年抓规范，三年上台阶”的中心指导思想，要求取消专管员管户制度，通过一年的改革，基本形成“集中申报，重点检查”的新的征管模式。时任四合地税所所长兼党支部书记的陈林，在组织税收入库工作中，既注重抓好陈欠税款的清理入库工作，主动揽下疑难问题户，还积极强化税源管理和服务，帮助企业解决难题。

　　进入90年代后，四合乡砖瓦厂销售不利，180多名职工在厂里闲着无事可干，资金紧张、材料价格上涨，企业难以启动生产，厂长也无计可施。陈林听到消息后向厂领导建议：改过去农民买砖送货制为客户自备车辆，带钱、带人提货运货，方便客户减少开支；对批量定货在5万、10万块砖以上的客户和周边外县农民，实行价格优惠，吸引客源；加强内部管理，进行量化考核，节约成本开支。采取上述措施后，该厂从当年3月到6月，生产成品砖480万块，实现销售25.2万元，期间即实现利税3.37万元，3项指标分别比上年同期增长56%、23%和59%，一举摆脱了企业困境。

　　进入2000年 办税厅里的“新战友”

　　“请告诉我，您企业的名称。”一个萌萌声音回答了李师傅。根据李师傅提供的饭店名称，办税大厅里的智能机器人“税小易”很快就搜索到了李师傅饭店的相关信息，自动判断出这家饭店是一个定期定额个体工商户，显示其对应的所需办理材料和办税流程，并提供打印所需材料和办税流程功能。在“税小易”指引下，李师傅很快就打印好了注销申请书，前后不到半个小时。

　　这位特殊的“工作人员”到底是啥来头？原来，这是六合区首个上岗服务的智能税务机器人，也是一款能走会说的“伴随式”税务机器人，通过触摸交互、语音识别和移动互联等方式，实现智能填表，包括企业注销、个体申报等11类便民办税服务。办税时间由原来的5-20分钟，均缩短到1分钟以内。此外，还可以有针对性的为纳税人提供办税资料告知、自助打印等服务。有了“税小易”的帮忙，有效弥补办税高峰时期办税大厅人力资源不足的问题和缓解业务量激增带来的压力，减少了纳税人等候时间，提高办税效率，实现了征纳双向减压，真正让纳税人“少跑马路、多跑网路”，进一步优化区域税收营商环境。